FAQ. ZAJĘCIA cYKLICZNE W CKiA - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Zajęcia cykliczne CKiA

 

Jak mogę zapisać się na zajęcia cykliczne?

Zapisy odbywają się online przez portal www.strefazajec.pl. Informacje o zajęciach, ich cenie oraz linki do zapisu znajdą Państwo na stronie www.ckia.waw.pl w zakładce „ZAJĘCIA CYKLICZNE”. Wystarczy wybrać interesujące Was wydarzenie, kliknąć „Dowiedz się więcej”, a następnie w „Kliknij w przycisk, aby zapisać się na zajęcia” – ten link przenosi bezpośrednio na serwis (strefa zajęć.pl)  LINK DO STRONY STREFA ZAJĘĆ (kliknięcie w link spowoduje wyjście ze strony CKiA).

 

Jakie są formy płatności za zajęcia cykliczne w CKiA?

Za zajęcia można płacić kartą, gotówką lub przelewem w cyklu:

  • miesięcznym (proporcjonalnie do liczby zajęć w miesiącu),
  • semestralnym – jednorazowa opłata z góry za cały semestr uwzględnia 5% zniżki,
  • rocznym – jednorazowa opłata z góry za cały rok szkolny uwzględnia 10% zniżki.

Ważne! Dostępne są również opłaty za jednorazowe zajęcia próbne (w przypadku wolnych miejsc w grupie). Wykupienie wejścia jednorazowego możliwe jest tylko w kasie CKiA.

 

Opłaty można dokonać:

  • online w Strefie Zajęć,
  • na Recepcji CKiA w kasie (gotówką lub kartą) – od poniedziałku do piątku w godz. 8:30-19.30,
  • przelewem na konto bankowe CKiA: 69 1160 2202 0000 0006 7535 7794.

Ważne! W tytule przelewu prosimy wpisać: imię i nazwisko uczestnika, nazwę zajęć i miesiąc, za który regulowana jest opłata, a także numer ID profilu nadany przez Strefę Zajęć (widoczny w panelu uczestnika obok imienia i nazwiska).

 

Jak naliczana jest opłata miesięczna?

Wysokość opłaty miesięcznej zależy od liczby zajęć zaplanowanych w danym miesiącu i jest proporcjonalna do ich liczby.

Opłatę za zajęcia należy uiścić z góry za cały miesiąc, w wyznaczonym terminie, czyli do 5. dnia każdego miesiąca (lub do 5. dnia pierwszego miesiąca danego okresu rozliczeniowego).

Terminy płatności oraz harmonogram zajęć są dostępne w panelu uczestnika w serwisie Strefa Zajęć.

 

Do kiedy muszę opłacić zajęcia cykliczne?

Opłatę za zajęcia cykliczne należy wnieść z góry do 5. dnia każdego miesiąca (lub do 5. dnia pierwszego miesiąca danego okresu rozliczeniowego). W przypadku rozpoczęcia uczestnictwa w zajęciach po 5. dniu miesiąca, opłatę należy wnieść w dniu zapisania się na zajęcia.

 

Gdzie mogę sprawdzić swoje płatności i terminarz zajęć?

Po zalogowaniu się na swoje konto w Strefie Zajęć mają Państwo wgląd w:

  • harmonogram opłat oraz obecność na zajęciach,
  • terminarz zajęć.

 

Czy mogę dołączyć do zajęć w późniejszym terminie już po rozpoczęciu semestru?

Tak. W przypadku części zajęć nabór prowadzony jest przez cały sezon i można dołączyć do grupy, jeśli są w niej wolne miejsca. Przy wybranych zajęciach konieczna będzie wcześniejsza konsultacja z prowadzącym zajęcia lub opiekunem zajęć cyklicznych.

W obu przypadkach prosimy o kontakt pod adresem: zajecia@ckia.waw.pl Przekażemy informację, czy można dołączyć do wybranej grupy, jak to zrobić oraz jaką opłatę należy uiścić.

 

Czy mogę kupić wejście próbne na zajęcia?

Tak, o ile w grupie są jeszcze wolne miejsca lub jeśli prowadzący wyrazi zgodę na udział w zajęciach większej liczby osób. W takiej sytuacji można kupić jednorazową wejściówkę. Cena zajęć próbnych jest o 10 zł wyższa od ceny pojedynczych zajęć przy opłacie miesięcznej. Wejściówka jest do nabycia w recepcji. Płatność gotówką lub kartą.

Aby upewnić się, czy na dane zajęcia są dostępne wejściówki, zalecamy wcześniejszy kontakt z recepcją CKiA pod numerem telefonu: 577 888 748.

 

Jak zgłosić nieobecność na zajęciach indywidualnych?

Nieobecność na zajęciach indywidualnych należy zgłosić mailowo na adres: zajecia@ckia.waw.pl najpóźniej 24 godziny przed planowanymi zajęciami. Ewentualne odrabianie zajęć indywidualnych jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Instruktorem oraz Działem Organizacji Imprez i Promocji.

 

Co w przypadku mojej nieobecności na zajęciach?

Nieobecność uczestnika nie zwalnia go z obowiązku zapłaty. W semestrze można odrobić maksymalnie 2 zajęcia (jeśli istnieje wolne miejsce w innej grupie i instruktor wyrazi na to zgodę).

 

Jak mogę zrezygnować z zajęć?

Rezygnację należy zgłosić najpóźniej do 20. dnia miesiąca poprzedzającego kolejny okres rozliczeniowy (np. do 20 października, jeśli nie chcemy kontynuować od listopada).

Zgłoszenia można dokonać:

  • przez konto uczestnika w Strefie Zajęć,
  • mailowo: zajecia@ckia.waw.pl,
  • osobiście w Dziale Organizacji Imprez i Promocji.

Pamiętaj! Niezgłoszenie rezygnacji z zachowaniem terminu (do 20. dnia miesiąca) skutkuje naliczeniem opłaty za kolejny miesiąc. W przypadku rezygnacji w trakcie miesiąca lub po 20. dniu, wniesione opłaty za ten i kolejny miesiąc nie podlegają zwrotowi. Rezygnacja nie zwalnia z obowiązku uregulowania ewentualnych zaległości.

 

Czy otrzymam fakturę za zajęcia?

Tak, na podstawie paragonu fiskalnego wystawiamy faktury (w terminie do 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano wpłaty). Ważne! Jeśli potrzebują Państwo faktury na firmę, numer NIP firmy należy podać w momencie dokonywania płatności, przed wystawieniem paragonu. Brak NIP-u na paragonie uniemożliwia późniejsze wystawienie faktury na firmę.

Prośby o wystawienie faktury prosimy kierować na adres mailowy: zajecia@ckia.waw.pl

 

Gdzie mogę odebrać paragon za opłacone zajęcia?

Paragony fiskalne można odebrać w recepcji CKiA w godzinach jej pracy, czyli od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30-19.30.

 

Co się dzieje, gdy zajęcia zostaną odwołane z winy CKiA?

W takiej sytuacji CKiA zapewnia zastępstwo, nowy termin lub – jeśli to niemożliwe – zwraca opłatę albo rozlicza ją w kolejnym miesiącu.

 

Czy dziecko może samodzielnie wracać z zajęć lub być odbierane przez inną osobę?

Rodzic/opiekun prawny w czasie zajęć dziecka ma obowiązek przebywać na terenie CKiA (lub wskazać inną osobę w recepcji). Uczestnicy w wieku od 7 do 18 lat mogą samodzielnie opuszczać zajęcia lub być odbierani przez osoby upoważnione wyłącznie pod warunkiem wypełnienia przez rodzica pisemnej zgody (Załącznik nr 4 do Regulaminu). Opiekunowie są zobowiązani do odebrania dziecka niezwłocznie po zakończeniu zajęć.

 

Co się dzieje, jeśli na zajęcia grupowe nie zbierze się wystarczająca liczba uczestników?

Minimalna liczba uczestników w grupie wynosi od 4 do 8 osób (w zależności od rodzaju zajęć). W przypadku mniejszej liczby zgłoszeń CKiA może podjąć decyzję o prowadzeniu zajęć w mniejszej grupie (co może wiązać się ze zmianą opłaty za pisemną/elektroniczną zgodą uczestnika) lub o likwidacji grupy. W przypadku braku zgody na zmianę opłaty lub likwidacji grupy, CKiA zwraca 100% wniesionych opłat w ciągu 14 dni.

 

Czy zajęcia odbywają się w ferie i dni świąteczne?

Nie, zajęcia cykliczne nie odbywają się w dni ustawowo wolne od pracy, w trakcie ferii świątecznych oraz ferii zimowych (dotyczy zajęć dla dzieci i młodzieży), a także w inne dni wyznaczone przez Dyrektora CKiA. Dni te są uwzględniane w miesięcznym harmonogramie opłat.

 

Jak dojechać na zajęcia?

  • Autobusy – najbliżej kursują linie: 138, 156, 170, 338 (przystanki: Siarczana, Księcia Ziemowita, Chemiczna).
  • Samochód – na miejscu dostępny jest parking.
  • Rower – przy budynku CKiA znajduje się zadaszona wiata rowerowa.

 

Czy podczas zajęć mogą być robione zdjęcia?

Zdjęcia mogą wykonywać wyłącznie osoby upoważnione przez Centrum Kultury i Aktywności w celach dokumentacyjnych i promocyjnych.

 

Gdzie mogę uzyskać dodatkowe informacje?

W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu: